Hỗ trợ khách hàng 789wi - Giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố

Bạn cần cung cấp hình ảnh giấy tờ tùy thân rõ nét, không bị lóa sáng hoặc mất góc. Hãy đảm bảo thông tin trên giấy tờ khớp hoàn toàn với thông tin đăng ký. Sau khi gửi, hệ thống sẽ đối chiếu dữ liệu. Bạn có thể theo dõi trạng thái xác minh trong mục hồ sơ tại Đăng nhập tài khoản.

Có thể do hệ thống thanh toán đang trong quá trình xử lý hoặc có sự chậm trễ từ phía nhà cung cấp dịch vụ. Bạn hãy kiểm tra lại mã giao dịch trong app Momo và đối chiếu với lịch sử nạp tiền. Nếu sau một khoảng thời gian vẫn chưa thấy, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp biên lai. Xem thêm tại Điều khoản sử dụng.

Nguyên nhân phổ biến thường là do thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký, hoặc bạn chưa hoàn thành yêu cầu về vòng cược của các gói khuyến mãi. Vui lòng kiểm tra lại điều kiện rút tiền của từng ưu đãi cụ thể trong mục Khuyến mãi.

Khi nhận thưởng, số tiền này thường đi kèm với yêu cầu đặt cược một số vòng nhất định trước khi có thể rút về ngân hàng. Mỗi chương trình sẽ có quy định riêng về mức cược và loại game áp dụng. Bạn hãy đọc kỹ chi tiết từng gói quà tặng tại trang Khuyến mãi.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi sự truy cập trái phép. Mọi thông tin bạn cung cấp chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và xác minh chính chủ. Chi tiết về việc thu thập dữ liệu được nêu rõ tại Chính sách Cookie.

Khi sự cố xảy ra, hãy ghi lại mã ván cược hoặc chụp màn hình. Hệ thống thường tự động lưu kết quả ván đấu. Bạn hãy thử đăng nhập lại và kiểm tra lịch sử cược để xem kết quả đã được cập nhật chưa. Nếu có sai sót, hãy cung cấp ID ván đấu cho hỗ trợ qua Giới thiệu.

Bạn có thể truy cập vào phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập, tìm đến mục quản lý giới hạn để thiết lập số tiền tối đa bạn muốn nạp trong ngày hoặc trong tuần. Đây là một phần của cam kết về Chơi có trách nhiệm.

Để đóng tài khoản, bạn cần gửi yêu cầu chính thức qua email hỗ trợ được niêm yết tại chân trang. Chúng tôi sẽ xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi thực hiện lệnh xóa dữ liệu vĩnh viễn. Lưu ý rằng hành động này không thể hoàn tác. Tham khảo thêm tại Điều khoản sử dụng.